“五一”小长假就要到了！你想好去哪里了吗？广州市旅游局局长推荐，让你嗨翻假期的→广州周边游，增城区正果镇蒙花布村、从化区城郊街西和村、花都区梯面镇红山村、番禺区石楼镇大岭村、白云区太和镇北村、南沙区万顷沙镇年丰村。上榜理由：广州有60个村作为特色旅游文化村，这6个作为示范村来打造。

——广州市旅游局党组书记 局长 刘瑜梅

广州市内游

广州市旅游局党组书记、局长刘瑜梅:

第一是旧中轴线，在这里你可以参观中山纪念堂、南越王博物馆，可以领略到广州2200多年的沧海桑田的变化。

第二是新中轴线，你可以去花城广场，看到海心沙和广州塔，你可以体会到广州现代化的风采。

如果你的朋友是一个吃货，你就可以去到广州的大街小巷，那里有地道的小吃，那里的骑楼等等都会告诉你以往广州的动人的模样；如果你的朋友是文化爱好者，那么我就会建议他去陈家祠，看一看我们岭南建筑的精雕细琢，同时你也可以感受我们西关大屋的古朴典雅，领略一下我们粤剧独特的魅力；如果你是一个购物狂，我们广州有很多很好的地方，那么你可以去上下九、北京路、天河城，这里的老字号和品牌店都是非常多，可以满足你各个层次方面的需求；如果你追求的是世界潮流，那么你就要去太古汇，K11，天环广场，那里世界的品牌可以满足你各方面的需求；当然，如果你的朋友是喜欢崇尚自然的话，我建议他就去沙湾古镇，在那里你可以听到广东音乐，那里是广东音乐的发源地；当然你还可以去从化的莲麻村，那里可以看得见山，看得见水，记得住乡愁。

本期《作风建设在路上》

广州市旅游局党组书记、局长刘瑜梅做客

聚焦问题：①一卡在手 说走就走；②乡村旅游 风景无限；③小小厕所 花样多多

1、一卡在手 说走就走？

问题

2018年2月5日，广州城市旅游卡正式发行，这张卡可以吃吃吃、玩玩玩，而且还可以打折。旅游卡推出两个多月，效果怎么样？暗访组进行调查，发现在多处咨询点，工作人员都没有听说过旅游卡。

回应

广州市旅游局党组书记、局长刘瑜梅:

从这个情况来讲，应该说第一，我们的宣传确实还是不到位，要进一步加大宣传的力度，让更多的市民，更多的游客知道这张卡的作用；

第二，就是我们内部人员的培训没有跟进上；

第三，要进一步拓展和完善这张卡的功能，因为它毕竟推出的时间还短，总共才2个月左右的时间。

问题

对于旅游卡的使用，暗访组也进行了体验。

旅行社打折？

水巴、游船、观光巴士打折？

景点租单车打折？

回应

广州市旅游局党组书记、局长刘瑜梅:

第一，旅游卡对水上巴士不是用来打折的，实际上用这种卡是可以免费乘坐水上巴士的，因为这个卡里面本身已经含了它的这个金额的。

第二，对有的地方，有一些景点，有一些线路暂时还不能打折，我想还是跟我们卡的推广力度不到位有关，下一步加大力度进行整合。

第三，对于我们宣传单张上面已经显示有相应的折扣优惠的，没有做到，这个确实是不应该的。我们下一步要加大力度进行整改，另外就是多宣传多推广，把这个有效的措施落实好，让更多的游客能够充分的享受到这个优惠。

2、乡村旅游 风景无限

红棉古树青云桥，小巷深处人家绕。书室栉比入塘影，渔樵耕读一梦遥。

这么有诗意的地方，就是花都区炭步镇塱头古村，近日，暗访组进行了走访。

问题

暗访组发现，来这里竟然没有如推广所说的公共交通直达，下车后，需步行两公里才到古村景区。不仅如此，有些地方的卫生情况令人堪忧，同时，池塘没有护栏，存在安全隐患。

回应

广州市旅游局党组书记、局长刘瑜梅:

对于我们旅游景点最后一公里的问题，这个应该在我们现在的这些景点里面，这个不是个案。下一步我们跟交通部门，跟交警部门都加强沟通和联系，在解决游客最后一公里的问题上，我们要下更大的力气，增加更多的投入。

花都区旅游局调研员李志鹏:

护栏问题，我们原来也非常重视，请了一些安全方面的专家征询意见。下一步我们会结合在不破坏古村落整个风貌的基础上，看看怎么样进一步加强这个安全措施。

同时对一些污染物的排放，垃圾的处置加强管理。

3、小小厕所 花样多多

问题

节目中，暗访组走访了几个广州市旅游公厕，发现在花城广场公厕，残疾人厕所门口设置不合理，并且厕所的储物间被餐吧占用，蹲位无法满足使用等情况。

回应

广州市旅游局党组书记、局长刘瑜梅:

花城广场是我们广州城市的“客厅”，代表着广州的形象，是向外界，向世界展示广州总体形象的一个窗口，出现这种情况，我自己也觉得比较惭愧。下一步我们跟广州市城管委、跟天河区一起迅速进行整改，让厕所呈现出它应有的这个功能的一面，满足游客的需求。

天河区旅游局副局长温玉华:

关于花城广场的厕所日常管理方是由广州市城投集团进行日常管理和维护的，当时在规划的时候，它的配套厕所是设计在地下商场负1和负2层的，在地面是没有规划设置公共厕所的。2010年亚运会前花城广场对外开放了以后，根据广大市民和游客的实际需求，在地面增设了8个公共厕所，这个公共厕所是和便利店结合在一起的，所以刚才在短片中我们也看到，厕间旁边有公共储物间是给了便利店使用的，这个也反映出在厕所功能规划区域方面也是存在一定缺失的，下一步我们也会在市旅游局的指导下联合市城投集团尽快进行整改。

问题

那么 女厕门口常常排长龙怎么办呢？

回应

广州市旅游局党组书记、局长刘瑜梅:

现在已经有一种新的技术，而且这个新的技术是在我们广州这里发明的，我们白云山开始实施了“男女厕所可转换技术”，就是同样的厕所的这个坑位，如果是女性客人多的时候，我们就把这个厕位往里走一点，往男厕所那边推一点，这样女厕所这边的厕位就会多一点，就是满足女游客的需求。如果男厕所那边男性客人多一点的时候，我们就把这个厕所的分隔位置又往女性厕所这边移动一下，这样男性厕所的厕位就会更多一点。

今年广州将要实施厕所革命新的三年行动计划，在未来三年，广州将要完成310座旅游公厕的新建和改建，基本覆盖广州全部A级旅游景区厕所的升级和改造。

本期观察员：陈舒

旅游首先是服务，我觉得这个观念大家要明确。细节决定成败。现在已经是一个互联网时代了，我们的旅游服务中心，我们的监管和服务的概念，是不是可以利用互联网？利用大数据？我们在监管模式上要与时俱进。

对于非法旅行社，光靠打击是不行的的，应该主动占领市场。怎么做其实很简单，可以利用现在的手机提示，把旅游局的网站，你有哪些合格的旅行社，他们的地址在哪里，他们的电话在哪里，一搜索立即就到了。要把这个市场占领好，这种提示做好，服务做好。

旅游卡是一个很好的事情。问题是在哪儿呢？我想我们一定要注意客户体验。你不能说为创新而创新，你这个创新必须要得到你所要打动的这些消费者他们的体验，让他愿意来使用你这个卡。因此建议旅游局是要跟羊城通公司方面加强沟通，做好各方面的互联互通以及基础设施建设，以及培训工作。

关于“一日游”，广州现在老龄化，老年人很多，而且老年人实际上有钱，为什么呢？因为都有退休金。那么对这些老年人的旅游，我们可以把乡村旅游和“一日游”结合起来，让这些老年人自己不会开车的能够到周边这些乡村走走，把它串联起来。我建议我们旅游局在旅游市场的规划和发展这方面，真的还是应该可以有很多工夫可以去做，可以做得更好。

《作风建设在路上》由广州市纪委监察委主办、市党廉办和市直机关工委承办、广州广播电视台协办的一档大型政府类民生热线节目。栏目于2005年4月开播，十多年来，一直以“倾听百姓心声，接受群众监督，推进作风建设”为宗旨，坚持“一把手上线，作风面对面”，并且对节目中反映的问题“事事有回音，件件有落实”，真正达到了“以问题为导向，传递正能量”的目的。

首播：广州电视综合频道周日16:55；

重播：经济与法频道周日22:15；